La presente Política de Privacidad describe cómo se recolecta, utiliza y protege la información personal en el sitio web de Ralea, marca operada por Maria Elena Morales Concha, RUT: 19.946.088-9 (en adelante, «el Comercio»), en estricto cumplimiento con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.
1. Marco Legal
El tratamiento de datos personales realizado por Ralea se ajusta a la legislación chilena vigente. Nos comprometemos a resguardar la privacidad de nuestros usuarios y a utilizar sus datos únicamente para los fines autorizados por el titular y permitidos por la ley.
2. Recolección de Información
Para operar como e-commerce y asegurar el cumplimiento de nuestras obligaciones contractuales, solicitamos los siguientes datos personales:
- Identificación: Nombre completo.
- Contacto: Correo electrónico y número de teléfono.
- Logística: Dirección de envío y de facturación.
3. Finalidad del Tratamiento de Datos
Los datos recolectados serán utilizados exclusivamente para:
- Procesar pedidos y validar transacciones a través de Webpay.
- Gestionar el envío físico de productos y servicios de postventa.
- Enviar actualizaciones sobre el estado de la compra.
- Responder consultas a través de nuestros canales de soporte.
4. Seguridad en los Pagos (Webpay de Transbank)
En cumplimiento con las exigencias de seguridad para e-commerce, informamos que Maria Elena Morales Concha (Ralea) no almacena, procesa ni tiene acceso a los datos de sus tarjetas de crédito o débito. El proceso de pago se realiza de manera cifrada y segura a través de la plataforma Webpay de Transbank, garantizando que su información financiera sea manejada bajo los más altos estándares de seguridad bancaria.
5. Protección y Compartición de Datos
Nos comprometemos a no vender, arrendar ni transferir sus datos personales a terceros, con las siguientes excepciones:
- Empresas de transporte y logística: Solo la información necesaria para concretar la entrega de su pedido.
- Requerimientos legales: Cuando sea solicitado por tribunales de justicia o autoridades administrativas en el ejercicio de sus facultades legales.
6. Derechos del Usuario (Derechos ARCO)
De acuerdo con la Ley N° 19.628, usted cuenta con los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO). Esto significa que puede solicitar en cualquier momento información sobre sus datos, corregir errores o pedir la eliminación de su información de nuestra base de datos.
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Última actualización: Abril 2026